Shipping policy

Fraktpolicy

På Clipostyle värdesätter vi snabb och smidig leverans av din beställning. Här hittar du en översikt över vår frakt- och leveranspolicy.

Hanteringstid

Vi behandlar och skickar din beställning inom 2–3 arbetsdagar. Observera att hanteringstiden inte är inkluderad i den beräknade leveranstiden.

Leveranstid

Din beställning levereras normalt inom 5–10 arbetsdagar från det att paketet har skickats.

Vi strävar alltid efter att ge dig en smidig och pålitlig köpupplevelse.

Vi ansvarar inte för paket som går förlorade på grund av att kunden angett en ofullständig eller felaktig adress. För att undvika leveransproblem ber vi dig att noggrant kontrollera att dina leveransuppgifter är korrekta innan du slutför ditt köp.

Returer

Vi erbjuder en 14-dagars pengarna-tillbaka-garanti, vilket innebär att du har 14 dagar från mottagandet av din vara på dig att begära en retur. Returer som skickas tillbaka senare än 14 dagar från leveransdatum accepteras inte.

Observera att vi inte erbjuder gratis returetiketter. Kunden ansvarar själv för kostnaden för returfrakten.

För att vara berättigad till retur måste varan vara i samma skick som när du mottog den:

oanvänd
med alla etiketter kvar
i originalförpackning
tillsammans med kvitto eller annat köpbevis

Returvillkor

Varor som returneras måste vara i oanvänt skick och i originalförpackning. Vi accepterar inte returer av produkter som är använda, skadade, tvättade eller på något sätt modifierade.

Returkostnader betalas av kunden och återbetalas inte.

Så gör du en retur

För att starta en retur, kontakta oss på info@clipostyle.com.

När din returförfrågan har godkänts får du instruktioner om hur och vart varan ska skickas i Sverige. Observera att vi inte kan ta emot returer utan föregående godkännande.

Fel leverans

Om du har mottagit fel vara måste du meddela oss via e-post på info@clipostyle.com inom 48 timmar efter att du mottagit paketet. Fel som inte rapporteras inom denna tidsram berättigar inte till ersättning eller omleverans.

Observera att ursprungliga fraktkostnader inte återbetalas och att kunden ansvarar för returfrakten. Återbetalningar behandlas inom sju arbetsdagar efter att vi mottagit och godkänt det returnerade paketet.

Avgifter

Kunden står själv för kostnaden för returporto.

Skador och defekter

Kontrollera alltid din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är skadad, defekt eller om du har fått fel produkt. Detta hjälper oss att snabbt kunna åtgärda problemet.

För att vara berättigad till retur ska varan vara:

oanvänd
otvättad
fri från fläckar
med originaletiketter intakta

Vid defekta varor måste du meddela oss inom 24 timmar efter leverans.

Omleverans av defekta varor

Om en vara är defekt kan vi erbjuda en kostnadsfri omleverans, förutsatt att felet rapporteras inom 30 dagar från leveransdatum. Efter denna period erbjuder vi endast omleverans och inte återbetalning.

Om felet beror på felaktig användning, slitage eller olyckshändelse kan omleverans inte erbjudas.

Byten

För att få rätt produkt så snabbt som möjligt rekommenderar vi att du returnerar den felaktiga varan. När returen har godkänts kan du lägga en ny beställning.

Observera att en fraktkostnad på 60 kr tillkommer vid byte.

Återbetalningar

När vi har mottagit och inspekterat din retur meddelar vi dig om återbetalningen har godkänts eller avslagits.

Om återbetalningen godkänns sker den via din ursprungliga betalningsmetod. Tiden tills pengarna syns på ditt konto kan variera beroende på din bank eller ditt kreditkortsföretag.

Om varan är skadad vid mottagandet ber vi dig att skicka ett foto eller en video som underlag. Om en vara inte har levererats på grund av felaktig adress kan vi i vissa fall erbjuda en omleverans.

Avbokningar

Du kan avbryta eller ändra din beställning inom 60 minuter efter att den lagts. Kontakta oss på info@clipostyle.com och ange ditt ordernummer.

Outlösta eller vägrade paket

Om ett paket vägras eller inte kan levereras debiteras en avgift på 350 kr för att täcka administrativa kostnader från speditörerna.

Det är nödvändigt att hämta ut paketet och därefter skicka det till den returadress som anges efter kontakt med vår kundtjänst.

Vi hoppas att dessa riktlinjer gör det enkelt och tryggt för dig att handla hos Clipostyle. Har du några frågor är du alltid välkommen att kontakta oss på info@clipostyle.com.